راهنما و پشتیبانی
سامانه بیبی بازار
پشتیبانی و راهنمایی تلفنی:
021-91010047
سوالات متداول
بخش راهنما و پشتیبانی
❓ سوالات متداول
پاسخ سوالات رایج خود را در مورد خرید، فروش، تحویل فیزیکی، حساب کاربری و قوانین بیبی بازار پیدا کنید.
هیچ سوالی با این عبارت یافت نشد. لطفاً عبارت دیگری را جستجو کنید.
سوالات عمومی
بیبی بازار چیست و چه تفاوتی با سایر سایتهای نیازمندی دارد؟
بیبی بازار پلتفرمی برای خرید و فروش کالاهای نو و کارکرده است که با حذف واسطهها و ایجاد امکان بازدید فیزیکی از محصول، تجربهای امن و بدون ریسک را فراهم میکند.
تفاوت اصلی: در بیبی بازار، فروشنده فقط کالا را ثبت میکند و ما مسئولیت بازاریابی، قیمتگذاری کارشناسی، نمایش در فروشگاه فیزیکی و نهایتاً فروش را بر عهده میگیریم. خریدار نیز قبل از خرید، امکان بازدید حضوری از کالا را دارد.
آیا ثبتنام در بیبی بازار رایگان است؟
بله، ثبتنام و ایجاد حساب کاربری در بیبی بازار کاملاً رایگان است. شما میتوانید بدون هیچ هزینهای آگهی ثبت کنید و از خدمات سایت استفاده کنید.
چگونه میتوانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
شما میتوانید از طریق صفحه تماس با ما، ارسال تیکت، یا از طریق اطلاعات زیر با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید:
- تلفن: ۰۲۱-۹۱۰۱۰۰۴۷
- ایمیل: support@bibibazar.ir
- تلگرام: @bibibazar_support
سوالات فروشندگان
چگونه میتوانم آگهی ثبت کنم؟
پس از ورود به حساب کاربری خود، روی دکمه «ثبت آگهی جدید» کلیک کنید. سپس اطلاعات کالا شامل عنوان، دستهبندی، شهر، قیمت، توضیحات و تصاویر را وارد کرده و آگهی را ارسال کنید. آگهی شما پس از بررسی کارشناسان در سایت منتشر میشود.
آیا ثبت آگهی در بیبی بازار هزینه دارد؟
ثبت آگهی کاملاً رایگان است. شما فقط در صورت فروش موفق کالا، کارمزد توافقشده را پرداخت میکنید که درصد آن در زمان ثبت آگهی مشخص میشود.
گزینه «قابل بازدید در فروشگاه فیزیکی» چیست؟
با فعال کردن این گزینه، کالا به فروشگاه فیزیکی بیبی بازار تحویل داده میشود. سپس خریداران میتوانند بهصورت حضوری از کالا بازدید کنند. این ویژگی باعث افزایش چشمگیر اعتماد و فروش سریعتر کالا میشود.
چگونه پول فروش کالا را دریافت میکنم؟
پس از اینکه خریدار از کالا بازدید کرد و رضایت خود را اعلام نمود، مبلغ فروش (پس از کسر کارمزد) به حسابی که در پروفایل خود ثبت کردهاید واریز میشود. برای این کار حتماً شماره شبا خود را در بخش ویرایش پروفایل وارد کنید.
اگر کالای من فروش نرود چه میشود؟
در صورت عدم فروش کالا پس از مدت تعیینشده، کالا به شما بازگردانده میشود. هماهنگیهای لازم از طریق پشتیبانی با شما انجام خواهد شد.
سوالات خریداران
چگونه میتوانم کالا را خریداری کنم؟
مراحل خرید در بیبی بازار بسیار ساده و مطمئن است:
- آگهی مورد نظر خود را پیدا کنید و مشخصات آن را مشاهده کنید.
- از طریق چت آنلاین ارتباط بگیرید یا در صورت توافقی بودن، پیشنهاد قیمت خود را ثبت کنید.
- به نزدیکترین فروشگاه فیزیکی شعبه مراجعه کرده و کالا را از نزدیک تست و بررسی کنید.
- پس از اطمینان کامل از سلامت و کیفیت، پرداخت را نهایی کرده و کالا را تحویل بگیرید.
آیا قبل از خرید میتوانم کالا را ببینم؟
بله، این مزیت اصلی بیبی بازار است. شما میتوانید به فروشگاه فیزیکی بیبی بازار مراجعه کرده و کالا را از نزدیک ببینید، لمس کنید و از کیفیت و سلامت آن مطمئن شوید.
چگونه میتوانم پیشنهاد قیمت بدم؟
اگر آگهی دارای قیمت «توافقی» باشد، در بخش جزئیات آگهی، فرمی برای ثبت پیشنهاد قیمت وجود دارد. مبلغ پیشنهادی خود را وارد کرده و ارسال کنید تا بررسی شود.
اگر کالا را خریدم و راضی نبودم چه کنم؟
چون شما قبل از پرداخت، کالا را بهصورت حضوری بررسی و تست میکنید، احتمال نارضایتی به حداقل میرسد. با این حال در صورت هرگونه مغایرت کارشناسی، تیم پشتیبانی همراه شما خواهد بود.
حساب کاربری و ورود
چگونه در بیبی بازار ثبتنام کنم؟
ثبتنام بسیار ساده است:
- روی دکمه «ورود / ثبتنام» در بالای صفحه کلیک کنید.
- شماره موبایل خود را وارد کرده و کد تأیید پیامکشده را وارد نمایید.
- حساب کاربری شما بلافاصله فعال میشود.
چگونه اطلاعات پروفایل خود را ویرایش کنم؟
پس از ورود به حساب کاربری، به بخش «حساب کاربری من» بروید و روی دکمه «ویرایش پروفایل» کلیک کنید. میتوانید نام، ایمیل، شهر و شماره شبا خود را مدیریت کنید.
چگونه از حساب کاربری خود خارج شوم؟
روی نام کاربری خود در بالای صفحه کلیک کنید و از منوی بازشده، گزینه «خروج از حساب» را انتخاب کنید.
قوانین و مجوزهای لازم
برای فروش محصولات بهداشتی چه مجوزهایی لازم است؟
کلیه محصولات حوزه سلامت، بهداشت و آرایشی باید دارای مجوز رسمی از وزارت بهداشت باشند. فروشنده موظف است در توضیحات آگهی، کد IRC یا شماره پروانه ساخت را درج کند.
چه کالاهایی در بیبی بازار قابل ثبت نیستند؟
کالاهای غیرمجاز، دخانیات و مواد مخدر، سلاح سرد و گرم، کالاهای قاچاق و بدون شناسهگذاری، محصولات ناقض حریم خصوصی و کالاهای تقلبی غیرقابل ثبت میباشند.
اگر قوانین را رعایت نکنم چه اتفاقی میافتد؟
در صورت عدم رعایت قوانین، آگهی حذف شده و در صورت تکرار تخلف، دسترسی حساب کاربری مسدود میگردد.
پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟ تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست.