راهنما و پشتیبانی
سامانه بیبی بازار
تلفن پشتیبانی مرکزی:
021-91010047
شرایط و قوانین سایت
بخش راهنما و پشتیبانی
📜 قوانین و مقررات بیبی بازار
مطالعه دقیق قوانین زیر برای تمامی کاربران (فروشندگان و خریداران) الزامی است. ثبتنام و استفاده از خدمات به منزله پذیرش کامل این ضوابط میباشد.
قوانین عمومی استفاده از سامانه
- مسئولیت صحت اطلاعات: فروشنده موظف است تمام اطلاعات (عنوان، توضیحات، قیمت، تصاویر واقعی و وضعیت فنی کالا) را بهطور صحیح و شفاف وارد کند. هرگونه اطلاعات گمراهکننده موجب لغو آگهی و مسدود شدن حساب کاربری خواهد شد.
- تصاویر واقعی کالا: تصاویر آگهی باید متعلق به همان کالای موجود باشد. استفاده از تصاویر تبلیغاتی اینترنتی یا غیرواقعی ممنوع است.
- عدم ایجاد اختلال: هرگونه ارسال هرزنامه (اسپم)، تبلیغات متفرقه، یا تلاش برای دور زدن سیستم امنیتی معاملات ممنوع بوده و با برخورد مراجع نظارتی مواجه خواهد شد.
- اهلیت قانونی: کاربران باید دارای سن قانونی (حداقل ۱۸ سال تمام) و اهلیت مدنی جهت انجام معاملات باشند.
- حفظ حریم خصوصی: اطلاعات ثبتشده صرفاً برای تسهیل فرآیند معامله در سامانه استفاده شده و سوءاستفاده از آن تخلف محسوب میشود.
محصولات بهداشتی، آرایشی و مکملها
تأکید ویژه: کلیه محصولات حوزه سلامت، بهداشت، آرایشی و مکملهای غذایی باید دارای مجوز رسمی و برچسب اصالت از سازمان غذا و دارو (وزارت بهداشت ایران) باشند.
- کد مجوز بهداشتی: فروشنده موظف است در توضیحات آگهی، کد IRC یا شماره پروانه ساخت را درج کند و در صورت درخواست، مدارک معتبر ارائه نماید.
- تاریخ انقضا: برای محصولات مصرفی، تاریخ تولید و انقضا باید کاملاً خوانا و معتبر باشد. فروش کالای تاریخگذشته تحت هر عنوان ممنوع است.
- محصولات دارویی ممنوعه: داروهای نیازمند نسخه، مکملهای غیرمجاز و مواد دارویی تحت کنترل در این سامانه غیرقابل عرضه هستند.
- مسئولیت سلامت کالا: در صورت عدم رعایت استانداردهای سلامت، تمامی مسئولیتهای حقوقی متوجه عرضهکننده کالا خواهد بود.
کالاهای مجاز و غیرمجاز
کالاهای مجاز
- مجاز کالاهای دیجیتال (موبایل، لپتاپ، تبلت و لوازم جانبی)
- مجاز پوشاک، کیف و کفش (نو و دست دوم سالم)
- مجاز لوازم خانگی، مبلمان و دکوراسیون منزل
- مجاز کتاب، ابزارآلات و تجهیزات ورزشی
- مجاز اسباببازی و لوازم استاندارد کودک
- مجاز ساعت، اکسسوری و زیورآلات معتبر
کالاهای ممنوعه (غیرمجاز)
- ممنوع دخانیات، مواد مخدر و داروهای روانگردان
- ممنوع سلاحهای سرد، گرم و هرگونه مواد محترقه
- ممنوع کالاهای قاچاق و فاقد کد شناسهگذاری گمرکی
- ممنوع محصولات نقضکننده کپیرایت و کالاهای فیک (High Copy)
- ممنوع حیوانات زنده و گونههای حفاظتشده
- ممنوع تجهیزات جاسوسی و اقلام شنود غیرمجاز
تشخیص نهایی مجاز یا غیرمجاز بودن کالا بر عهده مدیریت سایت بوده و کالاهای ناقض ضوابط بدون اطلاع قبلی حذف خواهند شد.
فرآیند فروش و بازدید حضوری
- تحویل به شعبه: پس از ثبت آگهی، فروشنده هماهنگی لازم جهت تحویل فیزیکی کالا به نزدیکترین شعبه بیبی بازار را به عمل میآورد.
- کارشناسی اولیه: کارشناسان شعبه کالا را از نظر سلامت ظاهری و فنی بررسی کرده و سپس در محیط فروشگاه در معرض بازدید قرار میدهند.
- بررسی حضوری خریدار: خریدار محترم حق دارد پیش از پرداخت هرگونه وجه، کالا را در شعبه مشاهده و تست نماید.
- تسویه آنی: بلافاصله پس از اعلام رضایت خریدار و تکمیل خرید، مبلغ تسویه به شماره شبای ثبتشده فروشنده واریز میگردد.
قوانین گفتگو و ارتباطات
- رعایت اخلاق: کلیه پیامها در بخش گفتگو باید با رعایت احترام متقابل باشد. ارسال هرگونه پیام توهینآمیز به انسداد حساب منجر خواهد شد.
- عدم تبادل اطلاعات ناامن: توصیه اکید میشود کلیه مذاکرات قیمت و هماهنگیها از طریق بستر چت امن داخل سایت صورت گیرد.
بیبی بازار با هدف برقراری امنیت ۱۰۰٪ در معاملات طراحی شده است.
در صورت داشتن هرگونه ابهام درباره قوانین، میتوانید با واحد پشتیبانی در ارتباط باشید.